着物しみ抜き返金制度
しみ抜き返金対象は誰が見ても
汚れが落ちていない時？
しみ抜き返金制度とは1
しみ抜き返金制度の補足集
探しに探し、悩みに悩んでわざわざ手間と送料をかけて、しかもせっかく期待を込めて送ったのに・・・。「しみ抜きに失敗しました。
でも料金は全額お払い下さいますか？」って
↑↑↑
これ、納得できるかぁっ！？
（●｀ε´●）
･･･そんな時は、ぜひ当店の無料画像お見積りを
ご活用ください！
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正絹着物しみ抜き返金制度
規定以下にしか汚れを落とせ
なかった時に適用する保険
着物しみ抜き返金制度あらまし
当店が採用中の「着物しみ抜き返金制度」は、ざっくり以下のようなものです。
『しみ抜き失敗時』にご注文時に取り決めた
料金ではなく、一部原材料費のみご負担
いただく制度
しみ抜き返金制度対象『外』の
汚れの種類
着物しみ抜き返金制度はしみ抜きでご注文いただいた汚れの処理時に適用されます。
ただし下記の汚れには適用されません。
・黄色や茶色くなった変色汚れ
・墨汁
・その他個別ケース
変色もその他の汚れの原因成分と同じようにほとんどの場合キレイに処理できます。
ところが変色汚れについては作業に用いる洗浄剤の持つ効能から別の課題・追加費用がかかる場合があり、『一般的な汚れを除去する作業＝しみ抜き』とは区別して処理いたします。
みず洗いコース･丸洗い･汗抜き･柄足しなど、しみ抜き以外の作業はしみ抜き返金制度の適用はございません。
着物しみ抜き成功確率は？
やっぱ失敗が多いの？
しみ抜きのご注文は商品をお預かりした後にお客様と作業内容をご相談させていただき、最終的にご要望された作業内容だけをご注文として承ります。
その際にもご説明いたしますが、2018年度の結果で見ればしみ抜きご注文品のうち、９割以上でしみ抜きが成功いたしました。
「９割も？」と思われるかもしれません。これには少しカラクリがあります。
実際のご注文前に、例えばお送りいただいた画像を見て行う無料見積もり時や着物を見て行う『料金・品質見積もりのためのしみ抜きテスト時』に、ご注文そのものがキャンセルになる事があります。
画像見積もり時やしみ抜きテスト時に「これは大変な額になりそうだ」と判断せざるを得ない『たくさんの汚れにまみれた着物』へのお見積り ───
このようなお着物は詳細な料金よりもまず「この程度はかかりますがいかがですか？」とまず心づもりされている予算を伺います。
この質問を投げかけた際、かなりの確率で「じゃあ汚れをキレイにする作業は不要」となる、これが１年を通じて９割を超えるしみ抜き成功率のある意味カラクリです。
当店へお問い合わせやご注文いただく方は基本的に『価格と品質』に高いコストパフォーマンスを求めている方がほとんどだと考えており、一般的にしみ抜きで１万円を超えてしまうような場合はあらかじめお伺いを立てているのです。
安さをメリットと感じる方が『安い店のはずなのに』それなりの費用を提示されれば注文のメリットがなくなる･･･。これは仕方がない事と感じています。
『しみ抜き』成功率だけで見れば、かなりの高確率で成功しているのです･･･。
ご注文さえいただければ･･･。
着物しみ抜き返金制度の詳細
当店のしみ抜き技術は、これまでのところほぼ汚れを解決できています。
ですが正絹の特性上、どうしても一部に解決できない汚れは存在します。
しみ抜きテストの結果、「しみはキレイにできると思います」とご案内したのに落とせなかった･･･。お客さまにもご迷惑なお話ながら、当店にも精神的に大打撃です。
残念ながら結果的にしみ抜き返金制度対象となってしまったしみ・汚れに対するサービス料金のご請求は、お見積り時にお約束いただいた額ではなく、しみ抜きに用いた原材料費の実費分のみをご負担いただく制度となっています。
ざっくりとした説明ですが、お客様側は念願の汚れ落としが成功しないながらも費用負担は最小限度で済み、お店側は成功できなかった事で原材料費分しかいただけず、お客様からの技術的な信頼を損なう危険度が高いというシステムです。
ただ、仮に他のお店に出したとしても成功しなかった汚れだったとしたら・・・。
きもの医におまかせいただいた事で費用の負担はとても安く済んだ、という評価をいただけるかもしれないシステムでもあると自負しています。
きもの医のホームページをご覧くださりありがとうございました。
m(_ _)m
