ご利用時の情報まとめ

このページはご注文お申込み手続きをいただいたた方向けにご利用の流れや総額を安く抑えるコツ、利用手順を簡単にまとめたものです。着物をお送りいただくところから(本)見積もりが届き、注文完了・お支払いするところまでポイントポイントでご案内いたします。

-------★商品送付先★-------
〒577-0005
東大阪市七軒家11-13
電話:050-7121-0123
きもの医 あて
元払い(送料前払い)でご発送ください。
※直接お持ち込みには対応しておりません。宅配便を通じてのやりとり、または大阪府内一部への集配でのご利用のみとなります。

【品名】にはぜひ『高級着物  ○点』とご記載ください。


メール・LINE・電話・SMSで相談済みの場合でも、当HPの申込みフォームよりお申し込みが必要です。

(1) ご注文申込専用フォームよりお申込手続きする
 必ずお急ぎという点と希望納品日をご記入ください。
(2) 着物を安く発送する 大阪/東大阪市内と隣接市一部は無料集配も可能
 (1) と(2) は逆になっても問題なくご利用いただけますが、(1)→(2)がスムースに進む手順です。
 着物を発送の際は輸送事故を未然に防ぐため宅配便サービス名と荷物追跡番号をお知らせ下さい。

(3) 着物お預かり→(本)お見積りのご案内
 画像やお電話での(仮)見積もりと差異がある場合があります。

(4) 注文内容決定の連絡
 (本)見積りでご案内のプランより希望される処置をご選択後、ご注文内容をお知らせ下さい。
(5) 請求書到着→前払い
 請求額を指定銀行へお振り込みください。
(6) 支払い完了の連絡(作業開始の合図
 お振込み完了をお知らせ下さい。この連絡を確認後に全ての処置が始まります。支払い完了の連絡がなかったり遅れたため作業開始が遅れた際はお約束納期に間に合わない可能性があります
 
お支払完了の連絡遅れが原因の納期遅れはお客さまの責任です。当店の責務外で、お客さまの責任となります。予めご注意下さい。

(7) 作業完了→ご返送、または配達
 和裁を含む処置・みず洗いバリューセットは前払い制です。
 前払いが前提ですが(本)見積りの額が例えば6千円~9千円等、幅がある場合があります。このように見積額に幅があるケースでは料金確定後に請求書を発行いたします。処置はご注文を確定した段階で進めますのでご安心ください。

 ご利用ケースによっては(5) 請求書到着時に1度、
料金が確定後にお支払済み額との差額をあらためてご請求し、2度の支払いとなる場合がございます。

いずれのケースでもご入金を確認後に発送いたします。

主なお支払い方法は銀行振り込み


ご利用時の送料は往復お客様負担

ご利用時の送料は往復お客様負担です。ただご安心下さい。

着物の染み抜き・黄変/変色直し・たくさんの変色を隠す柄足し処置など、ご利用総額で見た時に「なるほど。格安だった」とおわかりいただけると思います。

特に他店と相見積もり相談された方ならおどろくほどの料金差に気づかれる事でしょう。

『ご返送時の送料無料』は確かに魅力に映ると思います。当店でも導入する気になれば送料無料はカンタンに実現します。

ただしその場合、例えば今2,000円でご利用いただけるサービスを2,700円、2,900円にするサービス料金の値上げが必要となります。それほど利幅が薄いサービス展開を行っているとご理解いただければと思います。とは言え、当店にとっては適切な利益だけを乗せた料金帯で運営しているとの意識です。

ご利用額が2万円の時の700円の値上げは大きな額には見えないでしょう。ですが着物など1点だけを2~3千円でご利用いただく方にとって700円という額は非常に大きな額に映ります。

当店をご利用の節はぜひご利用総額を重視して下されば幸いです。着物のトラブルを解決する費用総額=ご利用総額が安い店として徹底的に安価でコスパに優れた品質をお届けいたします。


着物発送送料を節約する方法

着物1点なら郵便局・ローソンで購入、発送できるレターパック・プラス:520円が最安です。比翼ひよく仕立ての着物・裏地のある振袖はムリだと感じます。

レターパック・プラスは一見A4サイズまでの書類専用袋に見えますが、袋に元々備わっている両面テープで閉じれればどんなに不格好な形になっても送れます。

ただレターパックシリーズをご利用経験がない方には「こんな小さな専用袋に詰める自信がない」とおっしゃる方もいらっしゃいます。

その際は日本郵便のゆうパックが最安です。着物1~2点なら小さくまとめれば3辺の合計が60センチ=60サイズにできる事も多く、60サイズなら北海道・沖縄以外からなら800~1,000円程度で送れます。

80サイズは全国平均で60サイズ200円ちょっと割高になる程度です。丸洗い・みず洗いなど仕上げアイロンを含まない処置でご利用の節はしわにならないよう少しゆったり目に梱包するのがコツです。

着物を送る際の最安送料を見る

スマホとクレジット・デビッドカード支払いだけで発送手続きが完結する『ゆうパックスマホ割』ではさらに60円の割引価格(総額180円引き)で発送できます。

●ゆうパックスマホ割をざっくくり説明するとスマホで手続き~支払い(クレジットカード・デビッドカード支払いのみ)まで完了し、最後に郵便局に持ち込んで発送した際に適用される180円割引、です。

ゆうパックスマホ割とは(JP日本郵便サイト)

ゆうパックスマホ割・送料計算(JPサイト)


ヤマト宅急便/佐川急便は

クロネコヤマトの宅急便は佐川急便の飛脚便と共に、全国送料最安値ではゆうパックに及びません。

特に個人宅への宅配に特化したイメージのあるヤマト宅急便にはデジタル割などクロネコメンバーズに加入しクレジット決済やネット決済をする事で安く送れる方法もあります。ただしいかんせん、正直わかりやすいシステムとは感じません。

通常ならここでヤマト宅急便へのリンクを張り誘導するところですが、一読しただけではヤマト宅急便のシステムをご存じない方には非常に難しいためストレスをお感じになるはずです。

そのため安く発送する方法もあるようです、との案内程度でお許しいただければと思います。

佐川急便はすでに個人宅配事業から企業間物流へ軸足を移しているように感じます。ヤマト宅配便とともに当店からの詳細説明は省かせていただきます。

ざっくり、ゆうパックとヤマト宅配便を最安値で比べるとその差は30~90円程度、ゆうパックに軍配が上がります。

ただしヤマト宅配便のクロネコメンバーズに加入していない方はもう少し割高な送料となるため、日本全国全ての方に対してはやはりゆうパックが最安です、とご案内しているところです。


キャリアメールはメールが届かない?

docomo・au・Softbankの3大キャリアのメールアドレスをご登録いただく際は、当店からのメールが届かない場合があります。そこで当店ではそもそもこれらキャリアメールで当店へご相談いただくのを控えていただくよう申し上げています。

主にキャリアメールをご利用の方でその他のメールアドレスでは利用しにくい方もいらっしゃるでしょう。

キャリアメールへ当店からのメールが届かない場合は3大キャリアの時代錯誤の迷惑メール設定ではじかれています。

キャリアメールでご相談の節は迷惑メール設定で当店の@kimonoi.comをホワイトメール設定していただき、その後メール再送信依頼を行って下さいますようお願いいたします。

DOCOMO迷惑メール設定
au迷惑メール設定
Softbank迷惑メール設定

先ほど「時代錯誤」という強い言葉を用いました。その理由は3大キャリアメールの迷惑メール設定はネット通販全盛の今、日本国内で商売をしている一般企業や小さなお店のメールアドレスを迷惑メールと判断する愚を続けているところからです。

彼らの利益・財力から考えれば日々新しく生まれるお店や企業のメールアドレスをホワイト化させる事などとてもカンタンにできます。ところがそうした『かゆいところに手が届く』細やかなサービスを怠り今に至っています。

実際当店にとっては「相談メール送ったけど返信がない!どうなっているの!」とお叱りを受けた上で、上記のような案内を個別にせねばならないなど、安さを維持するための『ご相談の時短化』に悪影響が出ています。

安さ維持のための相談時の時短化にご賛同いただける方で上記設定がご面倒な節はiPhone Apple提供メール、GMAIL、Yahoo!メールなどネット時代に合致したメールアドレスでご利用下さるようお願いいたします。

またメールアドレス登録はメール連絡をご希望の方のみとさせていただいております。LINEでも対応できます。ご都合に合わせご利用くださいませ。

友達登録後メッセージをお送り下さい
LINE ID:@kimonoi


 納期/お支払い→特急仕上げご注文時

事前にご相談いただいた際にご案内のお約束納期を遵守いたします。お支払いは前払いです。 事前相談なしで特急5/14/21日仕上げをご注文の節は納期が伸びる可能性がございます。すでに注文品発送された方で事前相談のなかった方は早急にご相談くださいませ。

LINE ID:@kimonoi
support-desk@kimonoi.com
℡:050-7121-0123

ご注文品が到着次第できる限り早めに(本)お見積りをご案内いたします。お急ぎの中不安もあるかと思いますがなにとぞ次回の連絡をお待ちくださいませ。


納期/お支払い→先着順仕上げでのご注文時

ご注文品の到着日が先着順仕上げの順番待ちに入る日です。事前相談のあるなしに関わらず先着順仕上げでご注文時は納期のお約束はありません。お支払いは後払いです。 事前相談時にご案内した『納期見通し』はあくまで見通しです。日々届く特急仕上げの受注数により納期は先に伸びます。待機期間中は積極的に連絡をいたしません。途中不安に感じる際はお申し出下さい。 

お支払いは後払いです。お手入れ後着物をお受け取りになった日から3日以内に指定銀行へお振込み/お振り替えでお支払い下さい。(和裁処置を含む場合など一部で前払いとなる場合があります)

先着順仕上げは納期のお約束がないご注文形式ですが、着物クリーニング・着物お直し/お仕立てを最安価格でご利用いただけます。

ワインやしょうゆ、血液などの しみ抜きは早期処置が必須です。お急ぎではなくとも早めに処置が開始でき納期のご指定ができる特急5/14/21日仕上げでのご注文をご検討くださいますようお願いたします。

LINE ID:@kimonoi
support-desk@kimonoi.com
℡:050-7121-0123


事前の費用見積もりが必要な場合

今回お申込みいただいた中で費用見積もりのお申し出をされていない方で事前の費用見積もりをお求めの場合、下記より必要な画像と補足情報の提供をお願いいたします。

LINE ID:@kimonoi
support-desk@kimonoi.com
℡:050-7121-0123


(本)お見積り提供時期について

特急5/14/21日仕上げはできるだけ早めに、先着順仕上げでは順番待ち後の作業直前のタイミングで(本)お見積りをご案内させていただきます。先着順仕上げではご注文品をお預かり後、作業直前まで荷をほどかず中身を確認いたしません。作業直前のタイミングで開封して(本)お見積りを提供する流れとなります。

お待ちの期間中、特に問題が起こらない限り連絡はいたしません。ご不明な点がありましたらお尋ねくださいますようお願いいたします。

詳細は下記ページをご参照ください。

お見積り提供のタイミング変更について


先着順仕上げと特急仕上げの2コース

当店に2つの納期別コースが選べます。先着順仕上げ、特急5/14/21日仕上げ(有料)です。

先着順仕上げでのご注文時は納期のお約束がありません。

通年で着物お預かり後ご注文確定より7~50日程度の納期がかかっています。保管前やシーズンオフの着物などお急ぎでないお品は先着順仕上げがコスパに優れます。
 先着順/仕上がり次第納品は納期のお約束のないご注文です。ご案内する納期はあくまでも、どこまでも目安です。ご注文いただいた後に届く他の方の特急仕上げ注文品を最優先で処置するため、特に特急仕上げが相次ぐ時期は予めご案内の納期目安は先に伸びます。
 納期の指定がある際、早めの処置が必要な汚れの際は下記特急仕上げでのご利用をオススメいたします。

特急仕上げでのご注文は特急料金が必要で、お着物お預かり後ご注文確定・前払いでのお支払い確認日より最短5日/14日/21日で納品できます。
 特急仕上げは確実な納期をお約束するご注文です

着物クリーニング・着物お仕立て・お直しの
2つの納期別コースとは


メール・LINE・電話・SMSで相談済みでも当HPの申込みフォームよりお申し込みが必要です。

(1) ご注文申込専用フォームよりお申込手続きする
(2) 着物を安く発送する 大阪/東大阪市内と隣接市一部は無料集配も可能
 ※(1) と(2) は逆になっても問題なくご利用いただけますが、(1)→(2)がスムースに進む手順です。
 ※着物を発送の際は輸送事故を未然に防ぐため宅配便サービス名と荷物追跡番号をお知らせ下さい。

(3) 着物お預かり→(本)お見積りのご案内
 ※実際に着物をお預かりした状態により画像やお電話での(仮)見積もりと差異がある場合があります。

(4) 注文内容確定→作業開始
 (本)見積りでご案内のプランより希望される処置をご選択後、ご注文内容をお知らせ下さい。
(5) 作業完了→ご返送、または配達
(6) 請求書到着→振り込みにてお支払い(後払い)
 ※先着順仕上げご注文品はお着物お受け取り後3日以内に指定銀行口座へお振込みにてお支払いください。
 ※和裁を含む処置・みず洗いバリューセットは前払い制です。その場合は(6)前払い→(4)ご入金確認後作業開始→(5)作業完了→発送または配達  の順になります。

主なお支払い方法は銀行振り込み


お見積り額に幅がある理由

当店の課金方式は処置内容の技術料に加え作業時間の影響が大です。1分で終われば安く、5分かかると割高と理解するとわかりやすいです。

例)①しみ抜き◎400~1,600円
→1,600円が見立て通り時の最大費用
→400円は最も簡易に処置できた費用

このように見立てに幅がある際、見立通りなら最大額、見立てが誤っていて難なく簡単に処置できたケースが最安額との表記です。

少しわかりにくいかもしれませんがご理解いただければ幸いです。


お見積りにあるしみ抜き◎▼記号

(本)(仮)見積り内で各処置に対し記号が表記されています。これはその処置が『しみ抜き返金制度対象』かどうかを表わしています。

「◎」はしみ抜き返金対象サービス
「▼」は対象サービスです。     

しみ抜き返金制度のご案内


大阪一部地域への宅配クリーニング

大阪市・東大阪市全域と両市の隣接市一部は無料訪問集配でのご利用も可能です。詳細は下記をご参照下さい。

大阪市・東大阪市と隣接市の一部は訪問集配可
着物宅配クリーニングのご案内


主なお支払い方法は銀行振込

先着順仕上げは基本的に後払い、特急5/14/21日仕上げ・和裁処置を含むケース・お住まい以外への発送時・その他当店が必要と判断したケースは前払いです。(お支払い方法とタイミング
 みず洗いBCコース、和裁作業が入るご注文、特急クリーニングは前払いとなり、ご入金確認後に作業着手となります。

訪問集配=着物宅配クリーニングご利用時は後払いです。配達で処置が完了したお品を受け取り時に現金でお支払い下さい。できるだけお釣りがない形でお支払いいただけれると助かります。

代金引換便もご利用いただけます。ただしゆうパック代金引換便手数料として500円弱の手数料が別途発生いたしますのでお含みおき下さい。

●下記よりお得な手数料でに送金できる金融機関をご指定いただけます。
 各銀行名にそれぞれの振込手数料のページへのリンクを貼っています。銀行名をタップすれば内容を確認できます。

ゆうちょ みずほ 三井住友 りそな じぶん※三菱UFJ銀行の支店扱い スルガ ソニー セブン イオン

・先着順/仕上がり次第納品:後払いです。作業完了後、お着物をお受け取りになった日より3日以内にお振込みください。
・特急仕上げ納品:前払いです。お支払い確認後に全ての作業が始まります。

・振込手数料はお客さま負担となります。

領収証が必要な時の支払いは?


見積り料金を超える請求の有無

基本的に追加請求はありません。

ただ(本)(仮)見積り料金が他店に比べあまりにも安価なため「アレコレ理由をつけて見積り額よりも実際の請求額は高くなるのでは?」とご心配の方もいるかもしれません。先に相談した店で「6万円です。キレイにできない部分もあるかも」との見積もりを得たのに当きもの医の見積もりが1.4万円だった場合など、あまりの落差に信頼されないケースがあると受け止めています。しっかりした品質を提供しているのですが・・・。

ご安心下さい。お申し出いただいた情報が正しく着物の状態にも問題がなければほとんどトラブルは起こりません。その意味では『見積り料金を超える請求』はありません。

ですがやはり「ただし○○のケースでは」との注意点がございます。

お預かりした時の着物の状態やお申し出いただいていた情報が誤っていた事などが原因で起こるクリーニング・お直し・お仕立てトラブルは、トラブル発生時に報告し補正処理を行うかどうか入念に相談した上で処置を進めます。

 【お預かりした時の着物の状態】 過去のクリーニングの不具合や無理やりキレイに見せた「だけ」の処置による不具合、他店の丸洗いクリーニングの逆汚染による弊害などを指します。 こうした不測の事態は検品では見抜けません。

当店の作業ミスによるトラブル補正時の追加費用は不要です。


荷物追跡番号お知らせご協力を

ご注文のお品を発送いただいた後、まれに起こる輸送事故防止のためゆうパックなど宅配便名荷物追跡番号のお知らせ協力をお願いいたします。


文庫紙/たとう紙購入について

着物専用の包み紙・たとう紙は全て購入制です。ただし当店の会員サービスにご加入の方は会員特典として、ご利用内容に応じ文庫・たとう紙の無料サービスがございます。

中身は会員様限定で着物や長襦袢など2点以上ご利用時、クリーニングご利用額3千円毎に一般たとう紙を1枚無料サービスするというものです。 着物と長襦袢の計2枚のクリーニングご利用時、6千円を越えれば「ご希望がある場合のみ」2枚無料となります。一般たとう紙2枚が不要の節は1枚当り90円割引特典がございます。着物など2枚でクリーニングご利用額が6千円を越えていれば、不要時は計180円割引が受けられます。

※注意点 和裁のお直し・お仕立てなどのご利用料金は含みません。クリーニングご利用料金限定です。

機械漉き本物和紙たとう紙販売
→:1枚1,900円(会員:1,300円)
和紙たとう紙は和紙たとう紙だけで
ご注文ご購入可能です

一般たとう紙販売(短期保管/運搬用)
→1枚180円(会員料金:150円) 
一般たとう紙購入は当店ご利用時限定
※会員特典として無料サービスしているのは『一般たとう紙』です。


---番外情報---
「着物はたとう紙に包んで保管」伝説がカビ変色を爆速化していた?
安いたとう紙に包んだ保管の悲しい事件


ご利用キャンセルについて

着物をお預かりする前の画像での(仮)見積りだけの場合は完全無料です

また着物をお預かりして提示する(本)見積りご注文を確定いただくまではいつでもキャンセルが可能です。ただし(本)見積り後のキャンセルには検品梱包手数料が発生しますのでご注意ください。

・キャンセルの場合着物1点に付き検品管理梱包等手数料として1,800円が別途必要です

・ご注文確定後のキャンセルは出来かねますので事前に十分なご検討をお願いいたします。

・キャンセルの際の送料は全額お客様負担となります。

ご返送時の着物の荷姿

ご返送時の着物は本畳み 本畳みは最もしわができにくい着物の正式な畳み方です をもう一度折り、47㎝✕36㎝のダンボールに梱包します。

このダンボールサイズにした事で輸送時のしわ発生問題を解決でき、さらに送料も比較的安価に抑える事に成功しました。送料無料ではございません。ただ他店に比べ送料負担分をサービス料金に上乗せもしていないため、実質的に費用総額がとても安い今の料金帯を維持できています。

「たとう紙に包んで納品」を希望される方も多いのですが、送料を安く抑えながらしわ発生を効果的に抑える事ができませんでした。

その理由により当店では本畳みの状態でたとう紙に包んでの発送はできません。あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。


納品後に本畳みにするには

納品時は着物を透明のビニール袋に入れています。

その開き口をご自身から見て左側に置き、折り返し部分を持って右側に開けばそのまま本畳みの形になります。

たとう紙などに包む際はたとう紙を開き、ビニール袋に入った着物の開き口をたとう紙の左側に置き、折返し部分を持って右側に開くと簡単にたとう紙に収納できます。言葉ばかりで伝わりにくい内容ですみません。


その他お得情報

相見積あいみつもり相談が幸せに繋がります

他のお店にも相談したい・・・

この想い、当然です。ぜひご自身の希望をより安くよりキレイにしてくれるお店を探しましょう。

『ご相談いただいた方が自分の店から他店に流れてしまう』結果となっても、正しい着物専門クリーニング店としての努めと考え、あえて正直に情報発信している、とても貴重な意見です。

着物をクリーニング・お直し・お仕立てする際、相見積あいみつもりが当たり前という空気になれば、必ずサービス力やサービス料金の値崩れが起こります。お店側がお客様を「逃したくない」と考えるからです。

相見積あいみつもりが当たり前になれば相談を受けたお店はせっかくいらしたお客様が注文せず、そのままお帰りになる地獄を味わいます。

売上につながらない相談でお客様を逃し続ければさすがに自店の「悪いところ、いたらないところ」を反省し、改善するはずです。これは消費者の皆様にとっては歓迎すべき第一歩です。

その意味で当店では相見積あいみつもり着物しみ抜きクリーニング、着物お直し・お仕立て・再仕立て時に必須だと考えております。

そう、相見積あいみつもりを絶賛オススメしています。お時間がある方はぜひ他店様へもお見積りを依頼しましょう。

すでに当店へご注文お申込みを済ませた方も一度相見積あいみつもりを検討してはいかがでしょうか?
私どもがお伝えしたいのは次の通りです。

最高品質をお求めなら経験豊富な一級染色補正士が在籍する店が適します。セールを定期的に行うお店や当店のように『安さ』を『品質』と同等に発信するお店は適さないと思います。

費用の安さと一緒にある程度の品質もお求めの「コスパ」にこだわるなら、がぜん当店のご利用も良い選択肢になると自負します。同じような形態のお店も出現しつつある・・・と感じているくらいです。

このようにお手入れに出すお品に必要な提供品質からお店を選択するのがベストな判断だと考えます。

当きもの医は『安さと高品質のバランス』には大きな自信を持っています。(最高品質、という意味ではありません。安さから考えれば『モアベターな品質』です。)

クリーニングも寸法直し・お直しもお仕立ても結果が全てです。ご希望がご予算の範囲で叶うお店探しにぜひ時間をさいてください。

着物クリーニング料金高止まりは相見積もりをしないから?


その他の補足情報ページリンク

着物を発送後、3日以上経過しても当店からの連絡が届かない場合、お手数ですがあらためてご連絡くださるようお願いいたします。

それでは事前費用見積もりのための画像情報の提供、またはご注文の品の到着をお待ちしております。
ご相談・お申し込みまことにありがとうございました。

きもの医のホームページをご覧くださりありがとうございました。
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