着物宅配クリーニング/訪問集配

大阪市内・東大阪市と両市の
周辺市で無料訪問集配可能

一部集配できない地域・建物もあります。詳しくはこちらをご参照ください。

このページの内容はすでに理解しているため、
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お申し込み前に再度、着物クリーニング集配サービスの注意点へ目を通していただく事を強くおすすめいたします。

集配ご利用の注意点を見る


これまでご希望が多かったにも関わらず泣く泣くお断りさせていただいていた大阪府下への宅配クリーニング・訪問集配のエリアを大きく再構築しました。

ざっくり大阪市・東大阪市と両市に隣接する大阪府下中心地域が対象エリアです。

訪問集配は平均すると月2回程度で地域により多少回数に変動があります。ある程度ご依頼がまとまった時点で予定を組み、事前にお知らせして訪問時間を調整させていただきます。

当店へご相談の際はムズかしくお考えにならず、ご自身が希望する内容を下記のような普通の言葉でお伝えください。

着物のクリーニングの勉強をする必要はありません。

  • ○年○月○日までに戻してほしい
  • ○円までが希望
  • ○円を超えると出せない
  • 特定部分の見える汚れが気になる
  • えりの汚れが気になる
  • しわが気になる
  • アンティーク・中古着物でそでを通すのが気持ち悪い
  • 着物で一般的なクリーニングができれば良い
  • ニオイがキツくて着れない
  • たくさん汗をかいたから気になる
  • 丈を○○cm出したい、詰めたい
  • 幅を○○cm出したい、詰めたい
  • 反物を着物に仕立てたい
  • 水で洗いたい

「丸洗いをお願いしようと思うんですが・・・」とのご相談をよくいただきます。

しかし経験上、着物クリーニングで一般的な丸洗い(京洗い・生洗い・『屋号』洗い)の本当の中身を理解している消費者は多くない、と痛感しています。

それは着物販売店スタッフや着付け/お花/お茶/日本舞踊などの習い事の先生方やスタッフの方も同じです。

実はえりの筋状汚れなどごく一部を除き、正絹着物の見える汚れは手作業である格安汚れ落としえり拭き/えり洗い等部分洗い染みしみ抜き変色処理格安柄足しなどでの処置が必要です。

また仕上げアイロンだけのご利用も可能です。

丸洗いはえりやそで口以外の見える汚れをキレイにするのにあまり効果的だとは言えません。そのため当店では丸洗いセットを必須とせず、気になる汚れだけをキレイにしてとのご要望を広く承っています。

『本当に丸洗いで良いのですか?』と逆に質問すると、後に上記例のような本音を伺う事ができます。

上記例のような直接的な希望を伺う事で、ご相談者様にとって『迷う要素の少ないお見積り』が可能となります。

ぜひ上記例のような普通の言葉でご希望をお寄せいただき、余計な処置を含まない適切なお見積りをお受取り下さい。


ご利用額により無料集配可能

訪問集配が可能な地域で宅配訪問集配サービスをご希望の方は、ご利用いただく料金により集配料金が有料となる場合があります。

大変お手数ですがご希望の方は下記着物クリーニング集配料金をざっくりご案内を含め、このページの最後まで目を通して下さい。

集配させていただく条件にある「ご利用料金」とはクリーニング料金の合計額を指します。和裁によるお直し料金、たとう紙や半えり購入代金は含みません。しみ抜きやクリーニング(みず洗い・丸洗い・汗抜き・仕上げアイロン・部分洗い・しみ抜き・柄足しなど)でご利用いただく分だけが対象となります。この点ご注意ください。

店頭までお持ち込みでのご利用はできかねますどんなにお近くの方でもお持込でのご利用はできません。 

当店のご利用は宅配便などを通じたご利用、または宅配訪問集配のご利用のいずれかに限らせていただきます。あらかじめご了承下さいませ。

集配ざっくりポイント

急ぎ対応 特急仕上げは未対応です
特急仕上げ・納期指定があるご利用は宅配便を通じてのご利用が確実です。
対応地域 大阪市内・東大阪市と周辺市
山間部を除きます。
集配料金 ご利用額に応じ集配料金は無料
集配不可 当店を含む勉強会参加店のご利用客
集配日程 訪問機会は月に1~3日程度
注意点 集配ご利用の注意点まとめ
集配ご利用をお断りするケース

 ※当店は「安く、キレイに」をモットーにしている店で、大阪府内にお住まいであれば仮に宅配便などでやりとりしたとしても着物1点なら往復送料で1,100円程度の出費で済みます。(会員サービスへご加入の方で●行き:レターパックプラス、●帰り:ゆうパックの場合)
 往復送料込みで見積り料金や実際の料金を見ていただいても、日々「安い!」を実現していると自負しています。
 3軒以上の着物専門CL店クリーニング相見積あいみつもりしていただければ往復送料込みでも「安さ」を実感いただきやすいと考えています。

訪問集配対応エリア

 ●表の右側「設定額」は無料で訪問集配をご利用いただけるクリーニングご利用総額です。和裁処置のご利用額は含みません
 ●訪問集配ご依頼時には諸条件があります。必ずこのページ全体に目を通していただいた後にご相談くださいませ。

ヨミ 市名 対応地域 設定額
茨木市 南部地域
要相談
1万円~
大阪市 下記を除く区全域 5千円~
  大阪市西 此花・住之江・住吉・大正・西成・西淀川・港・淀川区 1万円~
柏原市 北西部地域
要相談
1万円~
山間部:1.5万円~
  交野市 全域 1万円~
山間部:1.5万円~
  門真市 全域 5千円~
堺市 北部地域
要相談
1万円~
四條畷市 西部地域
要相談
1万円~
吹田市 中心~南部地域
要相談
1万円~
摂津市 全域 5千円~
大東市 全域 5千円~
山間部:1万円~
ヨミ 市名 対応地域 設定額
ヨミ

市名

対応地域

設定額

高槻市

中心~南部地域
要相談

1万円~
豊中市 南部地域
要相談
1万円~
寝屋川市 全域 5千円~
羽曳野市 北部地域
要相談
1万円~
枚方市 南部地域
要相談
1万円~
  東大阪市 全域 5千円~
山間部:1万円~
藤井寺市 北部地域
要相談
1万円~
松原市 全域 5千円~
守口市 全域 5千円~
八尾市 全域 5千円~
山間部:1万円~
ヨミ 市名 対応地域 設定額

訪問集配での着物CL料金
考え方をざっくりご案内

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集配お申し込みの前に注意点を再確認する
事を強くオススメいたします。

集配ご利用の注意点を見る

諸事情により集配できない地域

当店が参加するしみ抜き勉強会参加クリーニング店同士でそれぞれのお客さまの奪い合いを防ぐため、一部地域や一部マンションへは集配そのものができない場合があります。

またすでに盟友である勉強会加盟業者のお店を利用されている方も信義上、集配でのご利用ができません。その場合はお近くでも宅配便を通じたご利用のみとさせていただきます。

あ宅配便での利用は当店からの強いセールスではなく、各店が自由競争で発信しているホームページを「皆さまがご自身の意志で勝手にご覧になって選択いただいた」形ですので、「うちの客を奪った!」とのトラブルなく信義上の問題がなくなります。大変恐縮ですがこの件に該当する際はなにとぞご容赦いただいた上で宅配便でのご利用をお願いいたします。

この件は個人情報を含むためホームページで掲載・公表ができないため個別にメールでお名前フルネーム・お電話番号・お住まいの住所・利用可能なメールアドレスを含め、お問い合わせ下さい。

soudan@kimonoi.com

ご利用料金により集配料金が
無料に

ご利用の注意点・対象はCL料金のみ

集配ご利用時の条件のひとつ、ご利用料金5千円以上(地域により1万円以上)は着物のしみ抜き・仕上げアイロン・部分洗い・丸洗い・みず洗いなどのクリーニングをご利用いただいた料金の合計額を指します。

お直し代金・たとう紙や半えり購入代金は含みません。

例1)着物クリーニングだけで1万2千円ご利用
 →集配条件をクリア

例2)着物お直しだけで1万8千円ご利用
 →集配条件はクリアできません

格安着物みず洗いAコースは全額計算に含まれますが、BコースCコースは和裁を含む処置のためご利用金額の一部だけが対象条件の参照値となります。詳しくはご相談時にお申し付けください。

ご利用料金をクリアしなかった場合、一定額の集配料金を加算してご請求となります。あらかじめご了承くださいませ。

シンプルな集配料金の考え方

集配の規定料金は着物クリーニングご利用額5千円と1万円です。東大阪市の工房から近い地域は5千円、集配エリアの範囲ギリギリに近い地域を1万円と設定いたしました。
 ※山間部など平野部に比べ多少時間がかかる地域への対応はさらに増額した設定額が適用となります。詳しくは着物宅配クリーニングエリアをご覧ください。

当店では事前にしっかりとご相談いただいた上でご依頼いただく事を推奨しているため、規定料金はクリアして集配サービスをご利用いただくケースが多いと思います。

ただし当店は着物クリーニング専門店の中でも特異な「着物の汚れ・トラブルを安く解決する」店です。集配でのご利用で当店が赤字になる事を未然に防ぐ必要があります。

そのためのご利用額条件ですので、皆さまにおかれましてはなにとぞご理解いただければ幸いです。

大阪府内域中心部で着物お手入れ店を
探している方を最重視

当店は着物専門クリーニング店としてまず、身近な地域でお困りの方をなくすべく活動したいと考えています。

 

直接持ち込んで見積もりなどができないお店ながら、全力で集配に力を注ぎます。

集配料金を無料にするコツ

1回の利用時の合計金額で無料に

ぜひ事前相談をご活用ください。

当店では広く着物しみ抜きクリーニングでお困りの方を対象に、画像を用い家にいながらほぼ正確で詳細な画像無料(仮)見積りサービスを提供しております。

この時の(仮)見積り内容で5千円や1万円を超えていれば、注文する着物の点数に関わらず多くの方が集配をご利用いただけます。

着物が1点2点でも、結果指定条件である5千円~1万円を超えるご注文があれば集配料金は意識せず着物クリーニングをクリーニング料金だけでご利用いただける、という考え方です。

例1)着物と長襦袢の2点をクリーニング

・着物) かけえり汚れのみ処理→1,700円
長襦袢)みず洗いAコース+えり洗い+お尻汚れ処理→3,800円

→合計ご利用額:5千円以上達成→規定料金5千円の地域は集配料金が無料に!

例2)着物6枚 仕上げアイロンのみ→11,800円

→合計ご利用額:1万円以上達成→集配可能地域すべてで集配料金が無料に!

週1~2回の訪問集配スケジュール

全体では月1~3回程度の日程

集配の日程はおおよそ週に2日、少ない時は週1日の場合もあります。

主に(月)~(水)に1度、(木)~(土)に1度となっており、どの曜日のどの時間帯になるかはその週までにいただいた集配依頼の数や地域のまとまりにより異なります。

集配時間帯は午前を除く午後~夜間にかけてとなります。

東大阪市中心部や大阪市東部は工房からの距離が近く、どちらの地域へ伺う際にも通りすがらの集配が期待できます。そうした地域の方は月に4回~7回くらい訪問できるチャンスがあるかもしれません。

逆に四條畷市の西部や豊中市の南部、藤井寺市や羽曳野市の北部など集配可能エリアの設定枠ギリギリの地域の場合、どうしても月に1回~2回の訪問になってしまうのを否定できません。

そのためゆる~く、宅配便の料金をタダで利用できるならラッキー、急いでないし通りがかりの時にでも納品してくれればオッケー、といったお考えでご利用いただくのが正解かもしれません。

集配日の決まり方

事前にお申し出いただいたご希望日と訪問時間(2時間枠)が集配日のタイミングに合った際に集配に伺います。

そのため集配ご依頼時は少なくとも2日程度、2つ以上の時間帯を候補としてお知らせいただければと思います。

例)

2/4(火)の午後以降、2/7(金)2/8(土)の17~19時の間

毎週平日の午後1時以降で子供の送迎時間帯4時頃を避けて

「3/18(月)のお昼12時頃は在宅」、「いつ在宅かわからないから来れる時に連絡して」などのご依頼はお断りいたします。このような時間帯しか指定できない際は恐縮ですが宅配便などを通じご利用いただければと思います。(お得に着物を送るには私の地域への返送送料一覧

訪問時の連絡体制

  集配日当日、訪問時間帯の見通しがたった時点で1度、さらに訪問直前に1度の計2回、LINEまたは電話でお知らせいたします。メールはレスポンスが期待できない可能性があり、集配連絡についてはお電話・LINE・SMSのいずれかを利用させていただきます。

お約束当日

お約束させていただいた日の指定時間の間、ずっとお家で訪問をお待ちにならずともざっくりと時間帯を意識していただき、到着直前の連絡で訪問に備えていただければと思います。ちょっとした外出やお子様の送迎などでの不在時間もできるだけ対応させていただきます。次の訪問予定の方とのお約束時間の関係で対応しきれない場合があります。

当日キャンセルも可能です。急にご都合が合わなくなった場合などお知らせくだされば対応させていただきます。できるだけ事前にお知らせいただけると助かります。

お約束訪問時間について

  大阪市内と府内地域の中心部を広く集配地域に指定したため、その日の交通状況や天候により予定時間になってもたどりつけない、といったシーンが考えられます。

そのため集配でのご利用の際はあまりタイトな時間帯で「約束した」とお考えにならず、「だいたいそれくらいの時間帯ね」くらいゆるい受け止め方をしていただければ幸いです。

○時○分~○時○分に確実に!としたお申し出へのお約束は守れない可能性があります。

時間に厳しい捉え方をされていらっしゃる方は当店のような安さを口にするお店ではなく、サービス・接客にも力を入れた高級着物クリーニング店が適していると思います。

当きもの医は「着物の指定汚れやトラブルを安くキレイに解決してくれるけど、その他はイマイチ」くらいのお店だととらえていただくとわかりやすいかもしれません。(本来お店側が口にするべきではありませんが・・・)

お店への持ち込みは
非対応です

大変申し訳ありません
直接お持ち込みには未対応です

安さを実現するため必要最小限の人数で運営

 

お持ち込みに対応するには対応するスタッフの配置が必要です。お持ち込みいただく体制をとるとなると、どうしてもその場でお見積もりを見極めるなどある程度の時間がかかります。

 

そしてスタッフの配置には当然人件費がかかります。

 

当店は日本全国の皆さまを対象にサービスを行っているネットショップで、受付専門スタッフを配置するには現在提供しているサービス料金、作業料金の数十パーセント割り増しを検討しなくてはなりません。

 

基本的に全国向けのネットショップであり、現状ではお持ち込みには対応しておりません。集配サービスは近場のお客さまの利便性を考えサービス展開しているものです。

 

受付専門スタッフが配置できるようになればホームページ上で発表いたします。お持ち込みをご希望の方にはご迷惑とご不便をおかけしますが、どうぞご理解くださいますようお願いいたします。

 

それまでは集配可能地域の大阪府内在住の皆さまのご自宅や勤務先などへ、無料または有料での集配で対応させていただきますのでぜひご利用ください。勤務先・ご親戚宅・知人宅などご自宅以外への集配時はお支払いタイミングが前払いとなります。

 

集配対応エリア内の方は規定額を越えていて納期がいつでも構わない際は集配サービスを、お急ぎ・時間的に早く処置する必要のある場合などはスピード対応しやすい宅配便を通じたご利用など、ご都合に合わせて使い分けをお願いいたします。

 

LINE連絡をご希望の方

当店のLINEアカウントは企業向けのLINE公式アカウントというサービスで、皆さまのLINE IDをお知らせいただいただけでは当店からメッセージを送信できません

当店からのメッセージを届くようにするには次の手順が必要です。

(1) 当店LINEアカウントを友達追加

(2) メッセージを送信(内容自由) 


集配ご利用の注意点
必ず目をお通し下さい

手続き内容が少々複雑です

●他店と比べ回答する項目が多く多少複雑な内容となっています。 この下の集配お申し込み専用フォームは当店が見ても非常にわずらわしい申告が必要なものになっています。

これはこのお申し込みをいただく事でこの内容を再確認する時間が省け、結果的に安さを維持する事に直接つながるとても重要なお手続きとなっているためです。

着物クリーニングにはまず信頼できるかどうかが重要だと思います。私どもお店としましてもこのわずらわしいお申し込みフォームでお手続きいただける方ならきちんと信頼してご利用いただける方だと判断できます。ぜひ途中でくじけず、最後までもれなくご協力下さいますようお願いいたします。

ご希望や相談内容は重要

●皆さまの思いを知るために 「着物と長じゅばんのクリーニング希望、おいくらでしょうか?」

このようなお問い合わせが実際に少なくありません。このお問い合わせ相談に回答するには「どんな着物、どんな色の着物で裏地があるのかないのか、ご希望はえりの汚れ落としだけなのか丸洗いなのかみず洗いなのか実際に着物を見てオススメを希望されているのか」を、まず確認するメールやLINE、お電話の時間が必要です。

皆さまが当店に第一に希望されるのは多くの方が「その安さ」です。安さを実現するためには1件ごとのご相談対応をできるだけ短く効率的でいながら、皆さまにもわかりやすい案内がとても重要です。それには最初のご相談時にどれだけの情報を得られるかがキーとなります。

工房内でのしみ抜きやクリーニング・検品などの時間は著名なトヨタ生産方式である「カイゼン」でどんどん時短化が図れます。その分余力が生まれ、品質を向上させたりより安い料金設定が見込めます。ところがお客さまとなる皆さまからのご相談をカイゼン方式でどんどん時短化するのにはムリがあります。

ただ皆さまにとっても「少しでも安く高い品質での納品」を期待されているはず。そこで皆さまが協力いただけるカイゼン方式がこの「集配お申し込みフォーム」として形となりました。

ちょっと考えてみてください。「着物と長じゅばんのクリーニング希望、おいくらでしょうか?」ように、何をどうされたいかなど、着物のクリーニングに必要な情報をほとんど得られないお問い合わせの場合、例えば「相談料3千円が別途必要です」となれば、そんなムダな費用を払ってまでご相談されるでしょうか?

多くの方が「お金がかかるなら協力してあげよう」と、詳細な情報を提供しようとお考えになると私どもは考えます。そうした意味で皆さまにも当店の安定的な安さ維持のためにご相談時に少しわずらわしい届け出をしてくださいますよう心よりお願いするところです。

なぜ最初に予算を尋ねる?

●ご予算に応じたお見積りを提供するため 皆さまからのご希望を承った結果、1,700円~2,5万円と幅の広い4つのお見積もりの可能性があるとします。4つご案内の結果2つ目にご案内の4千円のお見積りをご注文いただくとします。そうすると残る2つの見積もりのご案内の必要が無かった事になります。ご案内しても、そもそも予算に合わないため結果としてご注文につながないお見積りとなってしまいます。

それならあらかじめご予算・ご希望額を聞いていれば、その範囲内のお見積りだけで済み時短化が図れ、安定的な安さ維持につながります。

ある程度の額、例えば「2万円まででなんとかしたい」とご依頼がある際は当店からすれば「料金はかかっても品質をお求めだ」と理解でき、安いながらも適切な額の範囲でできる最高品質を提供できるお見積りをご案内できます。

高額なご予算だからと言って「汗汚れを落としたいのに丸洗いを希望」いただいた際は丸洗いをしないようご案内する場合がよくあります。なぜなら丸洗いは汗汚れを1%も落とせないからです。つまり汗汚れを落としたいのに丸洗いを希望するのは誤った選択です。意味がありません。

このような場合、丸洗いは不要と案内するなど「ムダなクリーニング処置は不要」が当店のスタンス・ポリシーです。ここは根拠なく信用していただく以外言いようがないので正直つらいところです・・・。

バッグやファッションの高級ブランドのお店へ行く際、買いたいモノがある、気に入ったものがあれば買おう、下見、街ブラの一貫など、様々な目的でお店を訪れると思います。そのようなお店で普通、店内に入った瞬間に「ご予算はいかほどで?」などと聞きません。なぜなら予算を聞く必要がないからです。お客さまお一人お一人が買ってくれるかどうか重要ではないのです。トータルで1日に1週間に1月に、年間に、どれだけ売り上げるのかが重要なので、予算を聞く必要性がありません。

当店にご相談いただく方の多くは着物クリーニングにお困りの方です。汚れ落ちが不満、料金が高すぎて不満、お店に行ったらクリーニングだけでなく何か買わされるのが不満と、本当にお困りの方からのご相談がほとんどです。そして皆さまにとって予算はある程度頭に置いた上でご相談される事と思います。

接客に力を入れている高級店と同じ対応をする限り、いずれ当店の「とっても安い料金」も「まあまあ安い」→「そこそこ安い」→「安い・・・の?」→「えっ?そんなにかかるの?」と変化せざるを得ないのは目に見えています。そこで当店ではこれまで行っていた高品質な接客対応をある意味捨てたご相談対応をしてまいりました。

集配サービスの対応地域を拡大する際お申込み時に予算と詳細情報をいただく内容のフォームとし、ご相談の時短化が今後のサービス料金へどのように影響していくかを確認していこうという狙いもあります。

「予算1万円まで、と言ったら1万円ギリギリの見積もりをススメるんでしょ?」と、無名のネットショップならではの疑念がある事とは存じます。ですがご希望額をはじめに伺うのは時短化=安定的な安さ維持のためだとご理解いただき、予算的な部分の情報提供のご協力をいただければと願うばかりです。

メール返信トラブルを防ぐには

●ご登録メールアドレスについて docomo・au・softbankのキャルアメールはこのネット隆盛の時代に一般的なお店のメールアドレスを迷惑メール処理するという愚をし続け、改善するつもりが無いように見えます。 当店からの返信が届かない事例はほとんどがこのケースです。 この不幸を避ける意味でも携帯大手のメールアドレスからの連絡へは「連絡がこないかも」とお考えいただき、できれば@icloud.comやGメール、ヤフーメールなど確実性の高いメールアドレスの利用をオススメいたします。

正しく迷惑メールを設定できる方はどのキャリアメールでも当店のメールが届きます。ぜひ当店をホワイトリストや迷惑メール対象から外すなどのお手間をかけていただいた上でキャリアメールをご利用ください。

駐車スペース確保or路上受け渡し

●集配車の駐車スペースと駐車場代について 法令に準じ訪問活動を車で行うと訪問時の車の駐停車問題に直面します。

当店の集配サービスは玄関まで伺う「ドア・トゥ・ドア」を実現する事よりも皆さまがお支払いになる宅配便送料を無くす事に重きをおいたものです。閑静な住宅地では大きな問題ではないものの、都市部では駐停車違反などの法令違反状態を前提とした活動は回避しなければなりません。

そのため特にキタやミナミ、天王寺などに代表される都市部の繁華街地域での集配時は駐停車スペースの確保が重要です。申し込みフォームにも選択がございます通り、究極的には「集配訪問時の駐車代金を負担するか、車の停車位置まで着ていただき路上で受け渡しするか」の選択になる場合があります。

基本的に集配でのご利用時は着物を「受け取る」「納品する」事のみを目的としており、訪問時にはあまり時間がかからないよう事前にほとんどのご相談を受けています。ただ車の駐停車スペースから特に高層集合住宅などでの玄関先までの往復時間は思った以上にかかってしまうのも事実です。

都市部や繁華街へのご依頼時は駐車場代のご負担か車前での路上受け渡しのいずれかをご選択いただくケースがある事をご理解の上でお申し込みくださいますようお願いいたします。

集配をご利用いただけないケース

非協力的なお申し出内容

本来は漢字の名前をひらがなにする、郵便などが届くからとの理由で集合住宅名を省く、相談内容がわからないご相談、着物の情報を省くなど、そもそもお申し込みフォームの目的である時短化の実現をはばむお手続きだと判断した場合、集配でのご利用をお断りします。その際は全国の皆様同様、宅配便を通じたご利用に限定させていただきます。

見積もり・評価・値踏み目的

そもそもご利用の意志のない際は訪問いたしかねます。当店の集配サービスをお申し込みになり訪問日を決め訪問するという流れはイコール、ご利用を前提としています。いわば利用するお約束です。見積もりだけでのご利用の場合は一定の見積もり料のような代金が発生する前提で訪問いたしますのであらかじめその旨お知らせくださいますようお願いいたします。

なお当店が見定められるのは着物の汚れなどクリーニングが中心で、着物の種類や買取店での価格見通し、和裁やお直し、着付けや組み合わせなどについては素人だとお考えいただければ幸いです。着物のしみ抜きやクリーニングについてはどのお店よりも強力にお安くキレイにできる提案ができると自負しているところです。

住宅管理スタッフの振る舞い

タワーマンションを始めとする高層集合住宅や有名メーカーの手によるマンションの一部のスタッフには「宅配業者」に対し「人扱い」しない対応をする残念な方がいます。そうした対応を受けた場合はお約束があったとしても集配でのご利用をお断りいたします。

また遠く離れた駐車スペースをあてがわれるケースもあり、そうした扱いをされる覚えがない当店としましては「そのような心無い対応をする住宅にお住まいの方への集配サービスはできない」と判断せざるを得ません。

管理スタッフの振る舞いにこれらのような心当たりがある場合、ぜひ路上での受け渡しや事前に管理スタッフさんへ「確実に丁寧な対応を依頼するなどの対応」をしてくださいますようお願いいたします。

信頼関係を築けない

大変残念ですが当店をご利用いただこうとする方の中には「色々と非常識な対応をなさる方」が一定数いらっしゃいます。おそらく他店や他のサービス業のスタッフにもそのような振る舞いをなさってこられ、それが悪い事だとお気づきでないのだと理解しています。高圧的だったり、お話を聞く事なくご自身の希望だけをぶつけられるなどが代表的な特徴です。高級店なら「それでも売上を」と捉えるのかもしれません。当店ではそのようには考えません。

大変失礼ながらこれまでの経験で申せば「日常的に着物を着てなにかしら行動する方」からのご相談時に・・・特にお電話でのご相談で多いように感じています。
当店ではそうしたいわゆる相互信頼関係を築けないと判断した方のご利用が無いよう心を砕いております。

この「集配をご利用いただけないケース」の各項目に目を通しご不快になっていたとしたらお詫びいたします。ただここまで読み進められてご不快になっていらっしゃるのでしたら当店のように「着物の汚れ・トラブルを解決する料金を安く」と訴えているお店よりも、接客やサービスにも力を注いでいるいわゆる高級店のご利用が適切だと考えます。

本当に失礼な申し上げようで心苦しい限りではございますが、ご利用をお断りする際はトラブルにつながらないようにするため理由は開示いたしません。なにとぞご了承の上でお申し込み下さいますようお願いいたします。

集配お申し込み専用フォーム

集配申し込み手続きしたから必ず注文を、という訳ではありません。実際に集配に伺えるかどうかの判断とご相談内容を伺うための手続きだとお考えください。

 印は記入が必須の項目です。回答が無いとフォームを送信できません。


メモ: * は入力必須項目です

きもの医のホームページをご覧くださりありがとうございました。

m(_ _)m


持って行って相談できない店

だから安価が現実に

◆当店は《着物を安い料金でキレイにしみ抜きしたりクリーニングしたりお仕立て・お直しする事がポリシーの店》で大阪はもちろん全国を対象としたネットショップです。

安さ実現のため様々な工夫を取り入れたため「利用する際わかりにくい」とお叱りを受ける事もありまず。そのひとつが「直接店まで行き目の前で着物を見ながら相談できない店」です。

「お店まで持って行きたい」とのご要望はよくいただきますがどなた様に限らずお断りしております。理由は今の安価な料金帯を維持するためです。接客係を置かない店なのです。人件費削減で安価を実現しているのです。

この件のご相談は「できない事がわかっている上でのご相談で、私どもにとっては営業妨害と等しいものです。この点ご理解いただければ幸いです。

当店をご利用いただくには宅配便等でのやりとりか、大阪/東大阪市内とその周辺地域向けの訪問集配サービスのみとなります。

お問い合わせいただきましても同じご案内となります。なにとぞ「持ち込みに関するご相談」なくご利用いただきますようお願いいたします。

■電話番号■

050-7121-0123
受付:平日 11~20時

時間外も電話に出れる時は
対応します。


 

■お着物の発送先■

〒577-0005

東大阪市七軒家
11-13

きもの医 あて


■メールアドレス■

●お問い合わせ●

soudan@kimonoi.com


 

●ご注文お申し込み●

order@kimonoi.com


 

●会員登録する●

member-registration@kimonoi.com


特定商取引記載事項
(準備中)

クリーニング事故賠償基準
(準備中)