よくある質問と実例回答集

初歩的すぎて質問が恥ずかしい?
いいえ、皆さん悩んでいるんです。

当店へご相談の際はムズかしくお考えにならず、ご自身が希望する内容を下記のような普通の言葉でお伝えください。

着物のクリーニングの勉強をする必要はありません。

  • ○年○月○日までに戻してほしい
  • ○円までが希望
  • ○円を超えると出せない
  • 特定部分の見える汚れが気になる
  • えりの汚れが気になる
  • しわが気になる
  • アンティーク・中古着物でそでを通すのが気持ち悪い
  • 着物で一般的なクリーニングができれば良い
  • ニオイがキツくて着れない
  • たくさん汗をかいたから気になる
  • 丈を○○cm出したい、詰めたい
  • 幅を○○cm出したい、詰めたい
  • 反物を着物に仕立てたい
  • 水で洗いたい

「丸洗いをお願いしようと思うんですが・・・」とのご相談をよくいただきます。

しかし経験上、着物クリーニングで一般的な丸洗い(京洗い・生洗い・『屋号』洗い)の本当の中身を理解している消費者は多くない、と痛感しています。

それは着物販売店スタッフや着付け/お花/お茶/日本舞踊などの習い事の先生方やスタッフの方も同じです。

実はえりの筋状汚れなどごく一部を除き、正絹着物の見える汚れは手作業である格安汚れ落としえり拭き/えり洗い等部分洗い染みしみ抜き変色処理格安柄足しなどでの処置が必要です。

また仕上げアイロンだけのご利用も可能です。

丸洗いはえりやそで口以外の見える汚れをキレイにするのにあまり効果的だとは言えません。そのため当店では丸洗いセットを必須とせず、気になる汚れだけをキレイにしてとのご要望を広く承っています。

『本当に丸洗いで良いのですか?』と逆に質問すると、後に上記例のような本音を伺う事ができます。

上記例のような直接的な希望を伺う事で、ご相談者様にとって『迷う要素の少ないお見積り』が可能となります。

ぜひ上記例のような普通の言葉でご希望をお寄せいただき、余計な処置を含まない適切なお見積りをお受取り下さい。


あくまできもの医独自の見解ですので、「その通りにしたらトラブルになった!」場合でも当店では一切責任を負えません。
実際にお手入れする際は自己責任の範囲内で慎重にご検討くださいませ。

※このページの内容は「着物お手入れに関してほとんど情報をお持ちでない一般の方に向けて記載しています。着物に精通している方からすれば「なんちゅうおかしな案内しとるねん!」とお感じになるかもしれません。覚悟を持って情報発信しているところです。

よくある質問へのシンプルな回答

これまでこちらの『よくある質問』ページで『よくある質問』例を発信してまいりました。

とある声のご指摘からふと見返すと、初めて当店に興味を持った方が知りたい情報にたどりつきにくい内容だとあらためて感じ、あらためて『きもの医初心者の方が利用を検討しているときの知りたい情報集にすべき!と反省いたしました。

いきなりすべて書き換えるのはムズかしいので、徐々にではありますが改善してまいります。

利用方法について

近くに住んでいる、よく行く場所だから持ち込みたいんだけど?

利用する際の流れや注意点をまとめたページは?

ホームページの掲載量が膨大な数で逆にわかりずらくて申し訳ありません。下記ページが『ご利用時の各種必要情報』を最もシンプルにまとめたページとなっております。

ご利用時の各種情報 まとめ簡単版


特急/先着順仕上げ、クリーニングのみ和裁のみご利用時の各種ご利用の流れを知りたい!
着物クリーニング&お直し ご利用の流れ

着物クリーニング品質について

前に他のお店で染み抜きしみぬき付きクリーニングを利用したのに全然汚れが落ちてなかったの! おたくは染み抜きしみぬきをちゃんとできる店?

はい、染み抜きもキチンと対応する店です。当店では価値ある品質を信じられないほど安価に提供するミッションを自ら課しており、信頼される品質を提供できないのは詐欺同然だと考えています。

ご注文に染み抜きがあればもちろん染み抜きを高い品質で提供中です。「染み抜きをちゃんとできる店」です。

とは言え平安時代の着物で現代でも唯一残る文化財、大人気作家様の1点ものなどのクリーニングに適しているとは思いません。

「百貨店の外商で薦められて買った300万円のお買い得反物ね、贔屓の呉服屋さんで仕立ててもらったばっかりですのよぉ、で先日の○○会で披露した時にそでに麻婆豆腐がくっついちゃいましてねぇ」
 ───といった高級品の汚れ解決なども適さないかもしれません。

当店は今、着物をお召しになる方のうち、気になるトラブルを安価に解決したいと希望される方々に使いやすい店として存在しています。

お子様誕生の奇跡の機会に行うお宮参り、幼児がこの先健やかに育つようにと願いを込めた七五三、成人式の振袖着物やハカマ、何十年ぶりに着た冠婚葬祭での留袖・紋付き着物や色無地、入学式・卒業式・結婚式にお召しになる付下げ・訪問着 ───

そしてヘビロテで着回した小紋や紬のトラブル解決を安く行う、大阪にある業者です。

想い入れの強いご家族の品、どうしてもそでを通したい一目惚れの品、緊急でどうしても落としたい汚れがある品などへプライドを持ち、ご注文いただいた内容に対しできる限り安価でいながら高い品質を提供しています。

・・・と書き綴ってもご信頼に繋がらないのはある意味当然です。ホームページは広告なのですから。このホームページももちろん広告です。

ご信頼に値しない際は残念ですが、着物専門クリーニング店の中でも高級店にカテゴライズされるお店をご利用される事をオススメいたします。

なぜなら結果的に思うような品質が得られなかったとしても、「しっかりした技術を持つお店で見積りのまま○万円もかけて処置したのだから、仮に残念な結果になったとしても後悔が少ない」 ───このようにお考えになるのは当然だからです。

「費用にこだわりたいし、品質にもこだわりたい!」
当店はこうしたニーズにピッタリの着物専門の着物初心者の方や着物沼子の皆さまにとって使いやすいお店を志している、染み抜きクリーニング&着物お直し・お仕立て店です。

実際、汚れを落とす事自体は難しい事はありません。

着物の年齢、状態、種類、また変色の場合は変色の度合いや変色のある場所が壁になって当店でも高額化するケースもあります。

ただひとつ言えるのは、ご注文を受けた『汚れの解決』をしくじるケースはほとんどないという点です。

そして実際のご注文に繋がらないのは、着物の状態などによる染み抜き料金・変色直し料金がどうしても高額化=ご予算に合わないケースがほとんどです。

着物クリーニング参考料金付きビフォー・アフター
着物染み抜きクリーニングご利用例

着物お手入れ料金について

特急料金やお仕立て・お直しを利用するとが前払いになるのはナゼ?納得しにくいんだけど。

当店は着物専門クリーニング業界では珍しい後払いを基本としている部分がわかりにくいところかもしれません。

特急料金は緊急で「どうしても指定納期に間に合わせたい」とのご要望に応えるため先着順仕上げでお待ちになっている方を飛び越して処置いたします。お急ぎの際にはお支払いをお忘れになる事なども経験した上で前払いとさせていただいております。

またお直しお仕立てについては委託している和裁士様へすぐに支払いがあるため、前払いとさせていただいております。
なにとぞご理解いただければ幸いです。

染み抜き料金を公開してるって言ってるけど結局ホームページ見てもわかりません!! 結局問い合わせしろって事っ!?ムカつく!!

時間をかけて当店ホームページをご覧いただいたにも関わらずある程度の費用見積もりがわからない、この点についてまずお詫びいたします。

当店に限らず「指定部分の染み抜き料金」は例えば身体の調子が悪い時の診察料金に似ていると言えます。

薬は適切な処方や量を間違えれば死に繋がるにもなります。
お医者様は詳細な情報がわかって初めて対処できるものです。それは着物の個別の染み抜きにも同じ事が言えます。

ホームページだけでざっくりとした料金が伝われば私どもも本望ですが、正直なかなかそういう訳にもいきません。参考料金はあくまでも参考でしかありません。

そこで当店では実際に着物をお贈りいただく前に必要画像・補足情報をお送りいただく事で、完全無料で非常に詳細で正確な費用見積もり=(仮)見積りをご提示できます。

しかもこの(仮)見積りは他店へご相談される際の参考としてご活用いただく事をオススメしています。そう、当店の画像(仮)見積もりは他の着物専門クリーニング店の相見積もり時に活用下さる事を積極的にオススメしているお見積りです。

この活動を通じ、着物の個別の気になる汚れの解決料金が日本にある全ての着物専門クリーニング店の価格競争の一旦となるべくご案内しているのです。

着物の汚れ問題の解決方法が消費者の皆様が利用しやすい価格帯になればいいなぁ ───

そう願いながら続けている、ある意味奉仕的活動でもあります。(・・・そうなれば価格と提供品質に優れる(と自負している)当店の利用が増えウフフ・・・となる未来を当然、想定しています)

完全無料の着物トラブルの解決費用は下記無料画像(仮)見積りでお問い合わせ下されば幸いです。

無料画像(仮)見積り相談申込フォーム

着物お直し・お仕立て・寸法直し料金について

和裁料金が死ぬほど安いのはアレコレ理由をつけて割増しさせてもうける腹積もりなのよね?

一地方都市である大阪の無名のネットショップならではの不信感だと思います。当然そのように感じるお気持ちは共感できます。

当店の和裁プラン、お直しや寸法直し、お仕立て・お仕立て直しには他店様でもあるような和裁独特の流儀に基づく割増し費用の追加が確かにございます。

ただしこの割増し費用はキチンとした理由を持って必要だと判断するケースのみ発生する割増し代金です。

いわゆるこのようなケースでは割増しは当然という場合に限り発生するものですので、当店の費用見積もりを提示後、他店へご相談される際確認していただければ同じような対応が帰ってくると思います。

和裁のページでしっかりお知らせいていますように、当店では着物のお仕立て・お直しでムチャクチャもうけてやろう!という考えはありません。

あくまでも着物の気になる汚れを安く解決したい!という皆さまのニーズをお直しでも取り入れ、もっとも利用しやすいお店になろうという志ひとつで欲しい利益を泣く泣く削って安価に導き出した料金です。

この点だけご信頼いただければ・・・。皆さまにおかれましては費用面・コスパ的に使いやすい店として機能できる店として気軽に利用下されば幸いです。

注文の流れについて

電話で申し込むだけではダメなの?

基本的にはご注文お申込みフォームよりお手続きが必要です。ただおっしゃる点はごもっともです。

当店は日本全国のどなた様もご利用できる店としてクリーニング・お直しなどをご利用後に「そんな注文は言ってない」「そんなリスクは聞いていない」など言った言わないの水掛け論に陥る リスクを避けるためにご注文お申込みフォームを導入している次第です。

大阪市・東大阪市と隣接市の一部にお住まいの場合はの訪問集配でご利用になるケースもございます。そのご利用方法ではお電話や口頭でのお約束が可能です。

またネットに不慣れな方はご注文品をお送りいただく際、お申込み手続きにある内容に回答いただいたメモを一緒にお送りいただいてのご利用も可能です。

相談はメンドウ。着物送ったら対応してくれる?
はい、丸洗い、みず洗い、お直し、お仕立て、お仕立て直し、汗抜き、えり洗い、仕上げアイロンなどを中心に処置内容が決まっている、いわば定形処置であればご相談は無くてもご利用いただけます。

ただご利用については必ずお申込手続きが必要です。お申込手続きは各ページのロゴ下に設置しているボタンからお申込手続きページに行けますのでご参照くださいませ。

なお染み抜き・柄足しを始めとするオーダーメード的な複雑な処置をご希望の節は『思わぬ高額請求』となるケースも考えられるため、気になるしみ・汚れがある場合はやはり事前にご相談いただくのが最善の利用方法だとご案内しているところです。 価値ある品質を安く提供』している中でも費用対効果で見れば日本国内相場よりは相当安価に収まるはずではございますが、着物の状態によってはそれなりの費用になる場合があります。

支払いについて

クレジットカード・コンビニ支払いのページはどこ?

申し訳ありません。ただいまのところお支払いは銀行振込、ゆうパック代金引き換え便のみとさせていただいております。

近い将来クレジットカード支払いやコンビニ払いには対応する予定ですが、時期については申し上げられません。

まことにご不便をおかけいたしますが今しばらくの間は銀行振込・代金引き換え便でのお支払いをお願いいたします。

納期について

おたくのシステム?は複雑すぎてわかりにくい。いつもの店なら2~4週間くらいで納品してくれる。オタクの納期は?

ホームページがわかりにくい、とのお声を受けひとまず全体を整理し再構築しているところです。できるだけ早い時期にわかりやすく改善を図ります。

納期につきましては下記ページをご参照下さいますようお願いいたします。

着物クリーニング2つの納期

先着順仕上げってどういう意味?納期はどうなるの?

わかりにくくて大変申し訳ありません。先着順仕上げは
『特急5/14/21日仕上げに横入りされ納期がどんどん先に伸びる可能性がある、『納期のお約束をしない代わりに最も安くお得に利用できるコース』、をギュッと縮めたコース名です。

これまで皆様からいただいたお声をまとめるとざっと1ヶ月は許容範囲とお考えの方が圧倒的多数と受け止めています。

当店では「多少割高であっても希望納期に必ず間に合わせてほしい」との懇願な叫びと共に届くご依頼を最優先して受けるべく特急5/14/21日仕上げを作り、提供しています。

皆様の多くがお感じの1ヶ月以内という許容範囲での納品は特急21日仕上げ:+1,000円でご注文いただく事で実現できます。

仮にこの1,000円と往復送料を追加いただいたとしても着物のしみや変色を解決する総額は日本トップクラスの安さでお届けできると考えています。

サービス提供側が口にするべきではないかもしれませんが『究極の安さをお求め』の節は、先着順仕上げご利用で「そのうち納品されるだろう」とお考えいただきゆったりとお待ちいただくのが正しい使い道だと思います。

着物クリーニング2つの納期

送料について

往復送料を負担させるって、使いづらいとわからない?

大変ご不便をおかけして申し訳ありません。私どもの計算によれば往復送料を負担する事とした場合、着物丸洗いや格安着物みず洗い料金を始めとする基本的な料金を3~6割値上げせざるを得ない、と判断しております。

販売戦略でご返送送料を無料にしているお店もあるようです。当店としましては現時点でお店側での送料負担は会員サービスにご加入の会員様に対してのみ、ご利用料金やご利用点数によりできる範囲で行っている程度です。

『価値ある品質をいかに安く提供するか』のバランスのとり方ひとつで判断が変わる可能性はございます。

大変心苦しい限りではございますが往復送料を負担してでも「気になる着物の汚れを解決」する費用総額は安価に収まっていると受け止めているため、ぜひ無料画像見積もりなどを活用いただき実際の費用見積もりを目の当たりにしていただければと願っている次第です。

私の住んでる地域の着物の返送送料を教えて!
着物の地域別ご返送送料一覧


着物を520円で送り精一杯節約するコツ
着物を安く発送するレ○ー○○ク○○ス利用法

しみ抜き返金制度について

しみ抜き返金制度っておたくが判断するのよね?結局失敗しても知らんぷりなのでは?

こうしたお声を伺うご相談者様の過去の経験は知る由もありません。ネット上でもたくさんのクリーニングに出したのに汚れが思うほど落ちてなかった!事件が散見できます。その意味において大阪の東大阪市というローカルな地にある着物クリーニング・着物お仕立てお直し専門ネットショップをおいそれと信じられない気持ちはよくわかります。

直接的な回答にはなっていないのを承知での説明です。
当店では過去
『この汚れは落ちませんでした』
『思ったよりも汚れがキツくできるだけの事は処置しましたが落としきれませんでした』
『この程度ではしみ抜き返金制度の対象とはなりません』
などの事後説明はほとんどありません。

これは気になる見える汚れについては費用を含め事前に費用・品質見積りとお客様との調整を行う(本)見積りの中でキッチリご案内しているのが要因だと受け止めています。

誤解を恐れずに言えば『落ちない汚れ』でダメだった、あきらめた、というよりも費用見積もりの段階で『これは予算的にムリだ』とご判断され、ご利用自体をキャンセルされる方が多いのがその大きな要因だと捉えます。

しみ抜き返金制度につきましては真摯に判断するのは当然の事と受け止め、もし「思ったよりも汚れが全然落ちていず、パッと見でもひと目でわかるレベル」で作業完了となった場合はもちろん規定に従い返金制度を運用しているところです。

丸洗いの品質について

他の店の丸洗いで汚れが落ちてなかった。おたくは丸洗いでキレイにしてくれる?

このご質問は『着物丸洗いクリーニングの誤解』に毒されているからこそ出る質問の典型です。着物の丸洗いはフトンの丸洗いとは違い、水を用いないクリーニング法です。

灯油やベンジンのような揮発性溶剤を用い決まった部分を決まった手順で処置する定形処置には技術的限界があるのですが、それがまったく普通の消費者の皆様へ届いていない現状を残念に感じるばかりです。

着物丸洗いに過度な期待をするのはキビしい表現ではございますが洗い方からして誤っていると言わざるを得ません。

「つい何日か前に着たの。汚れは見当たらないの」このような状態の着物でも多くのケースで首とコスれる部分である掛衿には筋状の汚れができています。
 そで口の内側のフチ部分には手首・腕とコスれてできる皮脂汚れがくすんでついている事も多々あります。

着物丸洗いの目的はこうした軽い汚れをキレイに解決し、全体をドライクリーニングし、仕上げアイロンでシワも解決できるというものだとご理解いただければその他の汚れが落ちていず戻ってくるのもわかっていただけるとの思いです。

上記の部分以外の汚れは基本的に染み抜きなどオーダーメード的な処置が不可欠だとご理解いただければ幸いです。

詳細は下記ページをご参照ください。

着物丸洗いの衝撃事実と誤解とは

「丸洗いは汚れ落としには向かないクリーニング」←他店はそんな事言ってないけど?

着物丸洗いクリーニングは誤解が信じられており、汚れによってはクリーニングとして適しているとは言えないケースでも丸洗いで解決を図っている消費者の皆さまがいます。

もちろん着物クリーニング店でススメられるからという理由で注文し、その結果にご満足できない方もたくさんいる事でしょう。
 そもそも「丸洗いではキレイにならない」とほぼあきらめの境地で語る方もいるほどです。これはとても残念な考えだと今も受け止めています。

極端な例で言えば食べこぼしを落としたくて丸洗いに出す、というのは卵焼きやだし巻き卵を作ろうとして卵を使わず作るようなものです。

もちろん卵を使わなければ卵焼きもだし巻き卵も作れません。
 『丸洗いで食べこぼしや汗汚れ』を落とそうとするのがどれだけ選択を誤っているか伝われば嬉しいです。

当店では下記ページで『汚れの原因や汚れの場所などによりどのクリーニング工法が適しているかを逆引き形式でわかりやすく選択できるようご案内しているところです。

着物クリーニングにお迷いの皆さまのお役に立てれば幸いです。

着物クリーニングの適性や目的を逆引きで選ぼう!
超簡単!着物クリーニング工法の選び方

柄足しについて

白い花びら柄の変色にキラキラ柄は?

「白い花びら柄にできた変色をどうせならキラキラアレンジで隠したい!」とのご希望への注意点です。

上記のご相談をまとめると「白い花びらにキラキラ感を演出する柄足しを」というものでした。

「白いお花の部分の黄変/変色」は回避できないトラブルの一つです。昔から着物の柄づけに用いられている胡粉(貝殻を細かく砕いた成分が混ざった 顔料という染料の一種)で白く柄付けした部分は『自然劣化でいずれアチコチ変色が起こる運命』を持っています。

胡粉を用いた(主に白い花びら)柄がある、という事はその着物は着物職人さんが手間ひまかけて作った証で高級品によく見られます。白い花びら柄の中の変色は主にお高めの着物で起こる現象です。

着物の白い花びら柄は『着物の華、柄の中心』とも言える部分です。柄のもっとも最上部に描かれるのが普通です。「ほら、キレイでしょ?見て!」というようなイメージです。

その最上位にあるべき白い花びら柄の上に、何かしらのぼかし柄を描くのは着物の柄付け伝統から見れば表現はアレですが格式が下がる・・・ような感覚でとらえていただければわかりやすいかもしれません。

現代でもたくさんの着物作家様の新作は発表されており、毎年個性を持った新たなデザイン・柄付けが業界では話題になったりしているようです。『オリジナルのデザインなの!」とポジティブに考えられるなら白い花を消す勢いでのキラキラ柄付けは問題ないと言えます。

当店としましては全く問題を感じていませんが加工した着物をお召しになるのはお客様です。お召しになった際になにかネガティブな言葉を浴びせられて後悔されるようではせっかくの加工が台無しになってしまいます。

その意味で次善の策としては白い花びらは元に戻すような処置(漂白で消す、または白い柄を足す)を行い、キラキラ感の柄付けは白い花を避けて描く、という案があります。

費用はキラキラアレンジ柄だけで処置するよりは多少かかります。ですが伝統的な着物の柄づけルールにのっとり白い花びら柄を復活させ、さらにオリジナルデザインのキラキラ感を得られます。

柄足しの目的は『黄変・ヤケなどを隠す事』です。ただあまりにも数が多い変色の場合は元の着物の柄付けに新たに描く柄が「勝ってしまう」ため、多少費用はかかっても部分的に変色を消す処置と柄足しの組み合わせが最善です。

格安柄足しとは


格安柄足しのデメリットまとめ


格安柄足しの違和感テスト

クーポンや割引セールついて

»少しでも割引のある時に利用しようと考えてるけど、一向にセールがない。いつ割引してるの?会員だけに割引セール案内してるのはズルい!(準備中)

その他よくある質問と回答

《3.費用が安く済む工夫や部分洗いに関して》

《4.しみ抜き・汚れ落とし料金・品質に関して》

染み抜き1ヵ所400円~600円という見積りもらいました。本当にこの料金だけで利用できるんですか?
 他に何か処置をしない限り、ご返送送料をプラスするだけで利用できます・・・と言いたいところですが、1点当りのご利用料金は最も安価に済むケースでも 1,800円かかります。

最少ご利用下限額を着物1点当り1,800円に規定しているからです。この最少ご利用可減額規定はとことん安価にするには?というところから導入したものです。

ざっくり着物1点当り1,800円の売上がなければ赤字になる、とご理解いただければと思います。

実際に上記ご相談の例で染み抜きが400円だった場合、1,400円の請求分をどうするか?の判断が必要となります。
 規定額1,800円-400円=1,400円

この1,400円をムダにしないため、例えば汚れができやすく一般の消費者の皆さまが気づかない事がある掛衿のえり山(お召しの際に山折りにする部分)のファンデーションや皮脂など筋状コスれ汚れ処置を追加したり、1,400円分の仕上げアイロンで消費するようなご提案をさせていただきます。

汚れが少ない着物のご注文時はできるだけ細部をくまなくチェックし、「今回積極的に注文するほどでもないけど、最少ご利用下限額規定に引っかかってムダに料金を払う事になれば追加注文する」部分を検討されるのが当店の上手な使い方です。

ぜひ節約しながらご希望の汚れを解決して下さい。

《7.着物クリーニング後の保障に関して》

» Q.着物をしみ抜きやクリーニングしてもらった後の保障期間は?

きもの医のホームページをご覧くださりありがとうございました。
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