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大変申し訳ありません。

よくある質問と実例回答集

初歩的すぎて質問が恥ずかしい?
いいえ、皆さん悩んでいるんです。

当店へご相談の際はムズかしくお考えにならず、ご自身が希望する内容を下記のような普通の言葉でお伝えください。

着物のクリーニングの勉強をする必要はありません。

  • ○年○月○日までに戻してほしい
  • ○円までが希望
  • ○円を超えると出せない
  • 特定部分の見える汚れが気になる
  • えりの汚れが気になる
  • しわが気になる
  • アンティーク・中古着物でそでを通すのが気持ち悪い
  • 着物で一般的なクリーニングができれば良い
  • ニオイがキツくて着れない
  • たくさん汗をかいたから気になる
  • 丈を○○cm出したい、詰めたい
  • 幅を○○cm出したい、詰めたい
  • 反物を着物に仕立てたい
  • 水で洗いたい

「丸洗いをお願いしようと思うんですが・・・」とのご相談をよくいただきます。

しかし経験上、着物クリーニングで一般的な丸洗い(京洗い・生洗い・『屋号』洗い)の本当の中身を理解している消費者は多くない、と痛感しています。

それは着物販売店スタッフや着付け/お花/お茶/日本舞踊などの習い事の先生方やスタッフの方も同じです。

実はえりの筋状汚れなどごく一部を除き、正絹着物の見える汚れは手作業である格安汚れ落としえり拭き/えり洗い等部分洗い染みしみ抜き変色処理格安柄足しなどでの処置が必要です。

また仕上げアイロンだけのご利用も可能です。

丸洗いはえりやそで口以外の見える汚れをキレイにするのにあまり効果的だとは言えません。そのため当店では丸洗いセットを必須とせず、気になる汚れだけをキレイにしてとのご要望を広く承っています。

『本当に丸洗いで良いのですか?』と逆に質問すると、後に上記例のような本音を伺う事ができます。

上記例のような直接的な希望を伺う事で、ご相談者様にとって『迷う要素の少ないお見積り』が可能となります。

ぜひ上記例のような普通の言葉でご希望をお寄せいただき、余計な処置を含まない適切なお見積りをお受取り下さい。


あくまできもの医独自の見解ですので、「その通りにしたらトラブルになった!」場合でも当店では一切責任を負えません。
実際にお手入れする際は自己責任の範囲内で慎重にご検討くださいませ。

※このページの内容は「着物お手入れに関してほとんど情報をお持ちでない一般の方に向けて記載しています。

よくある質問へのシンプルな回答
(準備中)

この項目はただいま加筆編集中です。

これまでこちらの『よくある質問』ページで『よくある質問』例を発信してまいりました。

とある声のご指摘からふと見返すと、初めて当店に興味を持った方が知りたい情報にたどりつきにくい内容だとあらためて感じ、あらためて『きもの医初心者の方が利用を検討しているときの知りたい情報集にすべき!と反省いたしました。

いきなりすべて書き換えるのはムズかしいので、徐々にではありますが改善してまいります。

着物クリーニング品質について

前に他のお店で染み抜きしみぬき付きクリーニングを利用したのに全然汚れが落ちてなかったた。おたくは染み抜きしみぬきをちゃんとやる店?

着物クリーニング料金について

特急料金が前払いになるのはナゼ?納得しにくいんだけど。

利用方法について

近くに住んでいる、よく行く場所だから持ち込みたいんだけど?

注文の流れについて

電話で申し込んだらそれだけでいいのでは?

相談はメンドウ。着物送ったら対応してくれる?

支払いについて

クレジットカード・コンビニ支払いのページはどこ?

納期について

おたくのシステム?は複雑すぎてわかりにくい。いつも百貨店なら2週間くらいで納品してくれる。オタクの納期は?

「先着順/仕上がり次第納品」って日本語が意味不明。納期はどうなるの?

クーポンや割引セールついて

少しでも割引のある時に利用しようと考えてるけど、一向にセールがない。いつ割引してるの?

送料について

往復送料を負担させるって、使いづらいとわからない?

しみ抜き返金制度について

しみ抜き返金制度っておたくが判断するのよね?結局失敗しても知らんぷりなのでは?

丸洗いの品質について

他の店の丸洗いで汚れが落ちてなかった。おたくは丸洗いでキレイにしてくれる?

「丸洗いは汚れ落としには向かないクリーニング」←他店はそんな事言ってないけど?

最新のお問い合わせへの回答

《3.費用が安く済む工夫や部分洗いに関して》

《7.着物クリーニング後の保障に関して》

» Q.着物をしみ抜きやクリーニングしてもらった後の保障期間は?


これより先は加筆編集中です。

きもの医のホームページをご覧くださりありがとうございました。
m(_ _)m


1.ご利用方法・送料・お支払いに関して

お手入れ後の発送には格安宅配エコ配と日本郵便ゆうパックのどちらかをご選択いただけます。料金差は倍以上違う地域が多く、ご自身で直接ご確認いただけます。

エコ配は18時以降の夜間配達なし・配達時間帯指定も3つのみとするなどして格安料金を実現しています。誰もが知るような大企業の書類など小さな荷にしぼって取り扱う、信頼できる宅配サービスです。

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