【重要】ご注文の遅延と業務停止に関するお詫びとお知らせ

この度は多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。代表者の長期入院と人員不足が重なり、10月下旬よりすべての業務が停止しておりました。

以下が事の顛末です。

【重要】ご注文商品の発送遅延および対応停止に関するお詫び

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当店の業務が２か月弱の長期にわたり完全に停止し、ご注文やお問い合わせに対し一切の対応ができておりませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。

【遅延の理由】

●代表者の急病　　 去る10月24日、当店代表者が新型コロナウイルス感染症（重症）により救急搬送されました。ECMO（人工肺）を用いた治療のため長期入院を余儀なくされこの間、受注管理および請求業務を行う者が不在となりました。

●人員の不足　　　少人数の小規模店で代表緊急入院とほぼ同時期に技術者の退職が重なり、受付や発送管理業務を維持することが困難な状況に陥っておりました。

年末のこの時期に代表者がようやく退院でき、これまで対応できずにいたお客様へ連絡・お預かり品のご返却など、早急に進めてまいります。

ここまでお待たせしているお客様には、まずあらためて個別にご連絡を差し上げます。

小規模な店ゆえに代わりの体制を整えることができず、お客様を長期間放置する結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

【これからご利用検討いただいている方へ】

勝手ながらこのような事情につき、新規注文は急ぎのご依頼を含め一旦保留とさせていただきます。

余儀なく休業中だった時期にいただいたご注文品対応を第一とするためです。

新規のご依頼につきましては受注体制が整った段階で順次お申し出いただいたLINEへの対応を行わせていただきます。

これからご利用をご検討の方には営業再開まで今しばらくお時間をいただけますよう、なにとぞお願い申し上げます。

店主拝